Tierce maintenance applicative
TMA applicative offshore : votre application maintenue, pas seulement dépannée
Correctifs, mises à jour de sécurité, petites évolutions et supervision : nous prenons en charge la maintenance de vos applications web et mobiles avec un contrat mensuel clair, des délais de prise en charge écrits et une équipe francophone basée au Maroc, sur un fuseau horaire proche du vôtre.
Une application en production ne reste pas stable toute seule
Une application métier ou un site à forte audience commence à vieillir dès sa mise en ligne. Les versions de PHP ou de Node.js arrivent en fin de support, les dépendances publient des correctifs de sécurité, les navigateurs et les systèmes mobiles évoluent, et les utilisateurs découvrent des cas que personne n'avait prévus.
Sans maintenance organisée, les corrections se font dans l'urgence, par la personne disponible ce jour-là. La dette technique s'accumule jusqu'au jour où plus personne n'ose déployer.
La tierce maintenance applicative (TMA) consiste à confier ce travail à une équipe extérieure, avec un périmètre, des délais de prise en charge et un reporting définis à l'avance. C'est ce que nous proposons : une TMA nearshore pilotée comme une équipe interne, pas un guichet de tickets.
Vous avez besoin d’une TMA si…
Ces situations reviennent dans presque tous nos premiers échanges.
Le prestataire d’origine n’est plus là
L'agence ou le freelance qui a développé l'application est parti, et chaque correction oblige à redécouvrir le code.
Des versions qui ne sont plus supportées
Votre framework ou votre langage ne reçoit plus de correctifs de sécurité, mais la montée de version fait peur.
Des bugs signalés par vos utilisateurs
Faute de supervision, vous découvrez les erreurs quand un client ou un collaborateur appelle.
Un backlog de petites évolutions qui n’avance pas
Les demandes métier s'accumulent parce que l'équipe interne est absorbée par les nouveaux projets.
Des mises en production risquées
Pas d'environnement de recette, pas de déploiement automatisé : chaque livraison est un moment de stress.
Une agence qui doit maintenir les projets de ses clients
Vous livrez des sites et des applications, mais leur maintenance mobilise des développeurs que vous préféreriez garder sur les nouveaux projets.
Ce que couvre notre TMA
Quatre volets réunis dans un même contrat et un même reporting.
Maintenance corrective
La correction des anomalies, classées par gravité pour traiter d'abord ce qui bloque vos utilisateurs.
- Qualification de chaque anomalie et reproduction en recette
- Correctif testé puis déployé
- Analyse de la cause pour éviter qu’elle revienne
- Historique des incidents consultable
Maintenance préventive et sécurité
Les mises à jour qui évitent les incidents de demain.
- Veille sur les failles de sécurité de vos dépendances
- Mises à jour des bibliothèques et du framework
- Montées de version planifiées : PHP, Symfony, Node.js, React…
- Vérification régulière des sauvegardes
Maintenance évolutive
Les évolutions demandées par vos équipes métier, livrées au fil de l’eau.
- Backlog d’évolutions priorisé avec vous
- Estimation avant toute réalisation
- Livraisons régulières, validées sur un environnement de recette
- Documentation tenue à jour
Supervision et exploitation
Savoir qu'une erreur se produit avant que vos utilisateurs ne vous appellent.
- Remontée des erreurs applicatives avec Sentry ou un outil équivalent
- Surveillance de la disponibilité et alertes
- Suivi des performances et des temps de réponse
- Coordination avec votre hébergeur ou votre équipe infrastructure
Nos engagements de TMA
Des délais de prise en charge écrits dans le contrat, sur nos heures ouvrées (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). Prise en charge signifie qu'un développeur qualifie le problème et commence à le traiter ; le délai de résolution dépend de la nature de l'anomalie et vous est communiqué à ce moment-là.
Anomalie bloquante
4 h ouvrées
Application indisponible ou fonction critique hors service : connexion, paiement, production.
Anomalie majeure
1 jour ouvré
Fonction importante dégradée, mais un contournement existe.
Anomalie mineure
Lot suivant
Défaut gênant sans impact sur l'activité, planifié dans la prochaine livraison.
Demande d’évolution
Chiffrée sous 3 jours ouvrés
Estimation en temps avant réalisation, décomptée uniquement après votre accord.
Inclus dans chaque contrat
- Un forfait mensuel en jours, ajustable d’un mois sur l’autre
- Un reporting mensuel : tickets traités, temps consommé, mises à jour réalisées, risques identifiés
- Un interlocuteur technique unique, qui connaît votre application
- Un contrat sans durée minimale, résiliable avec un mois de préavis
- La restitution du code, des accès et de la documentation à tout moment
Nous ne proposons pas d'astreinte humaine la nuit et le week-end : la supervision tourne en continu et les alertes sont traitées dès l'ouverture. Si votre activité exige une astreinte 24 h/24, nous vous le dirons dès le cadrage.
Comment démarre une TMA
Quelques semaines de prise en main, puis un rythme régulier.
Audit de prise en main
Code, dépendances, hébergement et déploiements passés en revue. Si l'application a été développée par un autre prestataire, cet audit de reprise est gratuit.
Documentation et recette
Nous documentons ce qui ne l'était pas et mettons en place un environnement de recette pour valider chaque correctif avant la production.
Stabilisation
Corrections prioritaires et mises à jour de sécurité urgentes pendant les premières semaines.
Rythme de croisière
Livraisons régulières, reporting mensuel et point de suivi pour ajuster la capacité à vos besoins.
Combien coûte une TMA ?
Le prix d'une TMA dépend moins de la taille de l'application que de son état et du niveau de service attendu. Nous la facturons sous forme de forfait mensuel en jours, sur la base de nos tarifs journaliers de 90 à 300 € HT selon le profil.
L’état du code
Une application à jour et testée coûte bien moins cher à maintenir qu'une application restée des années sans mise à jour.
Le volume d’évolutions
Corrections seules ou backlog d'évolutions régulier : c'est le premier critère de dimensionnement du forfait.
Le nombre d’applications et de technologies
Un back-office Symfony et une application React Native ne mobilisent pas les mêmes profils.
Le niveau de service
Délais de prise en charge, plages horaires et supervision attendus.
À titre indicatif, une TMA corrective et préventive sur une application de taille moyenne démarre autour de 1 200 € HT par mois. Le forfait exact vous est proposé après l'audit de prise en main.
Voir nos tarifs journaliersLes technologies que nous maintenons
Les stacks sur lesquelles nous intervenons au quotidien, que nous ayons développé l’application ou non.
Symfony
Applications métier et APIs
Laravel
Back-offices et intranets
React
Interfaces web
React Native
Applications mobiles
WordPress
Sites et extensions sur mesure
Docker
Environnements reproductibles
Sentry
Suivi des erreurs
Cypress
Tests de non-régression
Une expérience de la maintenance dans la durée
Avant de créer HauteDev, ses fondateurs ont maintenu pendant plusieurs années, en marque blanche pour des agences et des entreprises françaises, des applications qu'ils avaient développées ou reprises. L'une d'elles, la plateforme d'un organisme de formation national, a été maintenue pendant plus de cinq ans.
Ces missions sont couvertes par des clauses de confidentialité : nous les décrivons sans nommer les entreprises concernées. En voici deux, en plus des cas publiés ci-dessous.
Lors de l'appel de cadrage, nous détaillons ces missions de vive voix, dans le respect de nos engagements de confidentialité.
Services de livraison · Projet anonymisé
Reprise et maintenance d’une plateforme existante
Reprise d'une application développée par un autre prestataire, correction des anomalies, puis maintenance mensuelle avec des tests de bout en bout automatisés.
Aide à domicile · Projet anonymisé
Application de gestion des aides à domicile
Audit de reprise, refonte du front-end qui ne convenait plus, mise en production, puis maintenance mensuelle.
Des applications maintenues, documentées en détail
Quatre cas publics où la maintenance a pris le relais du développement.
Organisme de formation national
Plateforme de gestion des formations
Développement puis maintenance d’une application tablette : planning des formations, séances en direct et matériel prêté.
Lire le cas clientGrand média français
Site d’information à forte audience
Développement et maintenance d’un site tenant des pics de 3 000 visiteurs simultanés.
Lire le cas clientGroupe national de restauration
Intranet web et mobile de franchises
Corrections et nouvelles fonctionnalités sur une plateforme utilisée par le siège, les franchisés et les restaurants.
Lire le cas clientGroupe de livraison de plats
Reprise DevOps et migration GCP
Pipelines CI/CD et déploiements automatisés pour deux applications Symfony-React existantes.
Lire le cas clientTMA, régie ou forfait ?
La TMA convient à une application en production qui doit rester fiable, avec un volume d'évolutions modéré. Si votre besoin est différent, un autre mode de collaboration sera plus adapté.
Régie informatique
Votre roadmap est chargée et vous voulez une capacité de développement dédiée, pilotée par votre équipe.
Découvrir la régieExtension d’équipe
Vous avez déjà une équipe produit et voulez y intégrer durablement des développeurs.
Découvrir l’extension d’équipeForfait clé en main
Une évolution importante, au périmètre bien défini, doit être livrée en une fois.
Découvrir le forfaitQuand notre TMA n’est pas adaptée
Mieux vaut le savoir dès le premier échange.
- Votre activité exige une astreinte humaine 24 h/24 et 7 j/7 : nous ne la proposons pas.
- Le cœur de votre système repose sur un progiciel propriétaire ou une technologie comme COBOL ou Delphi : nous développons et maintenons les applications qui s'y connectent, pas le cœur lui-même.
- Vous cherchez le prix le plus bas par ticket : notre modèle repose sur la connaissance de votre code dans la durée, pas sur l'intervention à la pièce.
Pourquoi confier votre TMA à HauteDev
Expertise Symfony certifiée
Certification SensioLabs sur Symfony, le framework de la majorité des applications métier que nous maintenons.
Notre expertise SymfonyDevOps intégré
Déploiements automatisés, environnements de recette et supervision : la maintenance commence par une chaîne de livraison fiable.
Notre offre DevOpsRéversibilité garantie
Vous restez propriétaire du code, avec un accès Git dès le premier jour et une documentation livrée.
Nos garantiesRodés à la marque blanche
Nous maintenons les projets d'agences sous leur nom, avec leurs outils, sans jamais contacter leurs clients.
Sous-traitance pour agencesDes interlocuteurs identifiés
Vous savez qui maintient votre application, et c'est la même équipe d'un mois sur l'autre.
Rencontrer l’équipeLe modèle nearshore
Une équipe francophone au Maroc, aux horaires compatibles avec les vôtres, pour un coût de maintenance maîtrisé.
Le développement offshore au MarocQuestions fréquentes
Quelle différence entre TMA et maintenance applicative ? +
La maintenance applicative désigne l'ensemble des corrections, mises à jour et évolutions d'une application. On parle de tierce maintenance applicative (TMA) lorsque ce travail est confié à un prestataire externe, avec un périmètre, des délais de prise en charge et un reporting définis dans un contrat.
Pouvez-vous maintenir une application développée par un autre prestataire ? +
Oui, c'est même le cas le plus fréquent. Nous commençons par un audit de reprise, gratuit, qui passe en revue le code, les dépendances et l'hébergement. Il nous permet de vous proposer un forfait réaliste et de lister les risques à traiter en priorité.
Que se passe-t-il si nous voulons reprendre la maintenance en interne ? +
Le contrat est résiliable avec un mois de préavis. Le code reste dans votre dépôt Git, les accès vous appartiennent et la documentation est tenue à jour pendant toute la durée de la TMA : la passation se fait sans rétention.
Comment suivez-vous le temps consommé ? +
Chaque intervention est tracée dans votre outil de tickets (Jira, GitLab, GitHub…) ou dans le nôtre. Le reporting mensuel récapitule les tickets traités, le temps passé et les mises à jour réalisées, et signale les risques identifiés.
Intervenez-vous aussi sur l’hébergement ? +
Oui, si vous le souhaitez. Nous pouvons nous coordonner avec votre hébergeur, reprendre vos pipelines de déploiement ou migrer l'application vers un cloud comme GCP ou AWS dans le cadre de notre offre DevOps.
Combien coûte une TMA ? +
Une TMA corrective et préventive sur une application de taille moyenne démarre autour de 1 200 € HT par mois. Le montant dépend surtout de l'état du code et du volume d'évolutions attendu ; il vous est proposé après l'audit de prise en main.
Comment sont protégées les données de nos utilisateurs ? +
Le Maroc n'étant pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, nous intégrons des clauses contractuelles types (article 46 du RGPD) dans nos contrats dès que la maintenance implique un accès à des données personnelles. Nous travaillons de préférence sur des environnements de recette aux données anonymisées.
Une application à faire maintenir ?
Décrivez-nous votre application, sa technologie et ce qui vous inquiète : un expert technique vous répond sous 48h avec une première analyse, pas un simple e-mail commercial.