Secteur — E-commerce B2B
Développement e-commerce B2B, pour des clients professionnels, pas des particuliers
Catalogue technique, comptes multi-utilisateurs, tarifs négociés par client, paiement différé, connexion à votre ERP ou votre CRM : nous développons les plateformes e-commerce pensées pour un acheteur professionnel, pas pour un panier grand public. Une équipe nearshore francophone déjà intervenue sur un site e-commerce B2B connecté à un CRM historique sans API.
En B2B, le prix et le compte comptent plus que le panier
Un site e-commerce grand public affiche un prix identique pour tous et encaisse par carte bancaire au moment de la commande. Un client professionnel, lui, négocie un tarif, commande pour plusieurs services de son entreprise et paie souvent à 30 ou 60 jours sur facture. Un site e-commerce B2B qui ignore ces règles n'est jamais adopté par les acheteurs professionnels, quelle que soit la qualité de son design.
La complexité vient rarement du panier lui-même. Elle vient du catalogue (des milliers de références techniques, des compatibilités à respecter), des comptes (plusieurs acheteurs par entreprise, des droits différents selon le rôle) et de la tarification (un prix par client ou par segment, pas un prix public unique affiché à tous).
Notre rôle consiste à développer ces briques spécifiques au B2B et à les connecter à votre ERP ou votre CRM, y compris quand celui-ci ne propose aucune API moderne.
Les problèmes que les acteurs du e-commerce B2B nous confient le plus souvent
Ils se ressemblent rarement à un problème de boutique en ligne classique : ils tiennent au catalogue, aux comptes et à la facturation.
Un catalogue technique de plusieurs milliers de références
Caractéristiques techniques, compatibilités entre produits, variantes et documentation associée : un catalogue B2B ne se résume pas à une photo et un prix, et sa gestion devient vite ingérable dans un tableur.
Des tarifs qui dépendent du client, pas d’un prix public
Chaque client professionnel négocie ses conditions. Afficher un seul prix public à tous les visiteurs, comme sur un site grand public, ne correspond pas à la réalité commerciale du B2B.
Plusieurs acheteurs par entreprise, avec des droits différents
Un compte professionnel regroupe souvent plusieurs collaborateurs : acheteur, valideur, comptable. Sans gestion fine des droits, l'entreprise cliente ne peut pas organiser ses achats comme elle le fait déjà en interne.
Des commandes de réassort qui devraient se passer sans ressaisie
Un client professionnel recommande souvent les mêmes références, à intervalles réguliers. Sans historique ni paniers types, chaque réassort repart de zéro, ce qui pousse le client à commander ailleurs par simplicité.
Un paiement différé, pas une carte bancaire au moment de la commande
La majorité des clients professionnels attendent un compte client avec paiement à échéance, pas un encaissement immédiat par carte. Un site qui n'accepte que la carte bancaire perd des commandes avant même la validation du panier.
Un CRM ou un ERP professionnel sans API moderne
Le système qui détient les tarifs négociés, les encours et l'historique client est souvent un logiciel ancien, parfois sans aucune API. Sans connexion fiable, le site e-commerce affiche des informations qui ne correspondent pas à la réalité commerciale.
Ce que nous développons pour le e-commerce B2B
Quatre familles de projets, souvent combinées : la valeur vient de leur capacité à refléter fidèlement votre relation commerciale avec chaque client professionnel.
Catalogue et tarification B2B
Un catalogue technique et des prix qui reflètent votre réalité commerciale, pas un prix public unique.
- Fiches produits techniques riches : caractéristiques, documentation, compatibilités
- Grilles tarifaires par client, par segment ou par volume
- Comptes professionnels multi-utilisateurs avec droits différenciés
- Devis en ligne convertible en commande, avec validation hiérarchique
Intégrations ERP et CRM
Faire circuler catalogue, stock, prix et encours entre votre système et votre site, même sans API.
- Connecteurs vers votre ERP pour le catalogue, le stock et les prix
- Connexion à un CRM historique sans API, par échanges de fichiers structurés
- Échanges EDI avec vos fournisseurs ou vos revendeurs si nécessaire
- Suivi des flux et alertes en cas d’échec de synchronisation
Commandes récurrentes et réassort
Des outils pensés pour un acheteur professionnel qui recommande souvent les mêmes références.
- Paniers types et réassort en un clic depuis l’historique de commandes
- Alertes de disponibilité sur les références favorites
- Export des commandes au format attendu par le système d’achat du client
- Tableaux de bord de suivi des commandes par compte
Paiement et facturation B2B
Des modes de paiement adaptés à une relation commerciale professionnelle, pas seulement à un panier ponctuel.
- Paiement différé : compte client, virement, échéance à 30 ou 60 jours
- Paiement par carte en complément, pour les clients qui le préfèrent
- Génération de factures conformes et suivi des impayés
- Connexion à votre outil de comptabilité
Connecter un site e-commerce à un CRM professionnel sans API
Pour un concessionnaire de tracteurs d'une marque internationale, nous avons développé un site e-commerce Sylius interfacé avec le CRM historique de l'entreprise, développé en COBOL et dépourvu de toute API moderne.
- 1
AMO et conception
Audit du CRM COBOL et de ses conventions de données, définition d'un protocole d'échange, conception conforme à la charte du concédant international.
- 2
Mise en place de Sylius
Installation et configuration de Sylius, intégration du catalogue produits, adaptation du thème à la charte graphique imposée.
- 3
Interfaçage avec le CRM historique
Développement d'un protocole d'échange sur mesure (conventions d'import/export de fichiers structurés) pour synchroniser produits et clients sans rupture.
- 4
DevOps et mise en production
Déploiement continu sur GCP, pipelines automatisés, tests et supervision pour une mise en ligne sans interruption de service.
Le site a été livré en 3 mois, avec un interfaçage stable et une conformité totale à la charte du concédant international.
Voir le cas client completDes comptes professionnels avec tarifs et validation hiérarchique
Qu'il s'agisse d'un compte d'entreprise sur un site e-commerce B2B ou d'un compte de franchisé sur une application métier, la logique est proche : plusieurs profils, des droits différents, une hiérarchie à respecter. Voici comment nous la structurons.
- 1
Un compte par entreprise, plusieurs utilisateurs
Acheteur, valideur, comptable : chaque collaborateur dispose de son accès, rattaché au compte de son entreprise.
- 2
Des tarifs par client ou par segment
Le prix affiché dépend du compte connecté, pas d’une grille publique identique pour tous les visiteurs.
- 3
Un circuit de validation pour les commandes importantes
Au-delà d’un certain montant, la commande passe par un valideur avant confirmation, comme dans le processus d’achat interne du client.
- 4
Une intégration comptable pour le paiement différé
Factures, encours et échéances sont suivis et connectés à votre outil de comptabilité.
Nous avons déjà structuré ce type de hiérarchie de comptes pour un réseau de franchises de restauration (siège, franchisés, personnel) : la même rigueur s'applique à un compte professionnel e-commerce.
Notre expertise SyliusNotre stack pour les projets e-commerce B2B
Des technologies open source éprouvées, choisies pour tenir un catalogue volumineux et rester lisibles par une autre équipe.
Sylius
E-commerce B2B et gestion des comptes pro
Symfony
Logique métier et intégrations ERP/CRM
Akeneo
Catalogue technique et fiches produit
PostgreSQL
Données produits, comptes et tarifs
Redis
Cache pour les catalogues volumineux
RabbitMQ
Synchronisation asynchrone avec l’ERP
React
Back-office et espace client pro
Docker
Déploiements reproductibles
Notre expérience e-commerce B2B, en toute transparence
Notre cas le plus documenté dans ce secteur est un site e-commerce Sylius développé pour un concessionnaire de tracteurs d'une marque internationale, avec une intégration à un CRM professionnel historique développé en COBOL. Ce projet a été mené en mission complète, du cadrage à la mise en production. D'autres projets B2B ont été réalisés en marque blanche pour des agences françaises.
Voici les types de réalisations que notre équipe a déjà menés dans ce secteur :
- Catalogues techniques volumineux avec fiches produits riches et compatibilités
- Comptes professionnels multi-utilisateurs avec droits différenciés
- Grilles tarifaires par client ou par segment, devis en ligne
- Connexions à des CRM ou ERP historiques sans API, par échanges de fichiers structurés
- Paiement différé (compte client, virement) en complément du paiement par carte
- Migrations de plateformes e-commerce B2B vieillissantes
Lors de l'appel de cadrage, nous détaillons ces réalisations de vive voix, dans le respect de nos engagements de confidentialité.
Un cas client publié, et un projet proche en gestion de comptes
Voici notre cas client e-commerce B2B le plus documenté, et un second qui mobilise la même logique de comptes à plusieurs profils et droits différenciés.
Concessionnaire de tracteurs
E-commerce Sylius connecté à un CRM COBOL
Site marchand conforme à la charte d'un concédant international, synchronisé par échanges de fichiers avec un CRM historique dépourvu d'API. Livré en 3 mois, sans rupture de service.
Lire le cas clientGroupe national de restauration
Application métier pour un réseau de franchises
Plateforme web et mobile avec 4 profils utilisateurs (siège, franchisés, équipes terrain), une logique de comptes et de droits proche de celle d’un compte professionnel e-commerce.
Lire le cas clientNotre méthode sur un projet e-commerce B2B
Cartographie du catalogue et des comptes
Structure du catalogue, segments de tarification, profils d'acheteurs et systèmes existants (ERP, CRM) : nous cadrons avant d'écrire la moindre ligne de code.
Un pilote limité
Une famille de produits ou un segment de clients pilote, pour valider le modèle de tarification et de comptes avant de généraliser.
Une bascule sans rupture de service
Migration des données, plan de redirections si nécessaire, mise en production planifiée hors des pics de commandes.
Maintenance et évolutions
Supervision des synchronisations avec votre ERP ou CRM, corrections et nouvelles fonctionnalités dans la durée, au forfait ou en régie.
Pourquoi HauteDev pour votre projet e-commerce B2B
Expertise Symfony certifiée
Certification SensioLabs sur Symfony, le socle de Sylius et de nos intégrations ERP/CRM sur mesure.
Notre expertise SymfonySylius pour le e-commerce B2B exigeant
Une solution open source adaptée aux catalogues techniques, aux tarifs par client et aux comptes multi-utilisateurs.
Notre expertise SyliusHabitués aux intégrations sans API moderne
Nous avons déjà connecté un site e-commerce à un CRM professionnel écrit en COBOL, sans aucune API disponible.
Notre expertise SymfonyRodés à la marque blanche
Habitués à travailler sous le nom d'une agence, nous respectons ses process, ses outils et la confidentialité de ses clients.
Sous-traitance pour agencesUne infrastructure prête pour les pics de commandes
Déploiements automatisés, supervision et montée en charge anticipée avant vos temps forts commerciaux.
Notre offre DevOpsCode, données et réversibilité
Vous restez propriétaire du code, avec un accès Git dès le premier jour et une documentation livrée.
Nos garantiesQuestions fréquentes
Pouvez-vous gérer des tarifs différents selon le client ? +
Oui, c'est l'une des briques les plus demandées en B2B. Nous mettons en place des grilles tarifaires par client, par segment ou par volume, avec un prix affiché qui dépend du compte connecté plutôt qu'un tarif public unique.
Comment gérez-vous les comptes avec plusieurs acheteurs par entreprise ? +
Nous structurons un compte par entreprise avec plusieurs utilisateurs (acheteur, valideur, comptable) et des droits différenciés, avec au besoin un circuit de validation au-delà d'un certain montant de commande.
Pouvez-vous connecter le site à notre ERP ou notre CRM, même sans API ? +
Oui. Nous utilisons l'API de l'éditeur quand elle existe ; sinon, nous mettons en place des échanges de fichiers structurés. Nous l'avons fait pour un concessionnaire de tracteurs dont le CRM, développé en COBOL, ne proposait aucune API.
Le paiement différé (compte client, virement) est-il possible ? +
Oui. Nous mettons en place un paiement différé avec échéance (30 ou 60 jours), en complément du paiement par carte pour les clients qui le préfèrent, avec génération de factures et suivi des impayés.
Pouvez-vous gérer un catalogue technique volumineux ? +
Oui, avec un PIM comme Akeneo pour centraliser les fiches produits, leurs caractéristiques techniques et leurs compatibilités, plutôt que de les gérer dans un tableur ou directement dans la plateforme e-commerce.
Combien coûte un site e-commerce B2B sur mesure ? +
Nos forfaits de vente en ligne démarrent à 1 500 €, mais un catalogue B2B avec tarifs par client, comptes multi-utilisateurs et paiement différé se chiffre comme une digitalisation métier, à partir de 2 500 €, précisé après un cadrage. Grâce à notre modèle nearshore, le budget est généralement 30 à 50 % inférieur à celui d'une agence française équivalente.
Les données de nos clients professionnels sont-elles protégées ? +
Oui. Le Maroc n'étant pas reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, nous intégrons des clauses contractuelles types (article 46 du RGPD) dans nos contrats dès qu'un traitement de données personnelles est concerné, ce qui est systématiquement le cas avec des comptes clients professionnels.
Un catalogue B2B à connecter à votre ERP ou votre CRM ?
Décrivez-nous votre catalogue, vos comptes clients et vos systèmes actuels : un expert technique vous répond sous 48h avec une première analyse, pas un simple e-mail commercial.